Veelgestelde Vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over VintageVines en onze service.

Heeft u een specifieke vraag?
Contacteer ons via info@vintagevines.be of het contactformulier — wij helpen u graag verder.

 

Bestellingen & beschikbaarheid

Wordt mijn bestelling bevestigd?

Ja. Na elke bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik een enkele fles bestellen?

Ja, zowel individuele flessen als originele houten kisten (OWC) zijn beschikbaar, afhankelijk van het aanbod.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer eerst uw map ‘ongewenste e-mail’ of ‘spam’.
Indien u geen bevestiging terugvindt, neem contact met ons op via info@vintagevines.be 

Tot hoe laat kan ik bestellen?

Bestellen kan 24/7.
Bestellingen geplaatst vóór 18:00 worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden.

Wat als ik een wijn niet kan vinden op de website?

Niet alle wijnen staan online.

VintageVines werkt als wine broker / wine hunter en kan specifieke wijnen op aanvraag sourcen via haar netwerk.
Contacteer ons met uw verzoek — wij zoeken gericht voor u.

 

Prijzen & BTW

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen op de website zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Professionele klanten (B2B): BTW is aftrekbaar

• Particulieren (B2C): BTW wordt toegevoegd bij afrekening

Voor bepaalde vintage wijnen geldt de margeregeling:

• BTW wordt enkel berekend op de marge

• Niet aftrekbaar

BTW-nummer: BE0877.027.577

Krijg ik korting bij grotere afnames?

Onze prijzen zijn marktconform en scherp berekend op basis van internationale wijnmarkten.

Bij grotere volumes of langdurige samenwerking kunnen maatwerkvoorstellen besproken worden.

Ontvang ik een factuur?

Ja, een factuur wordt verstrekt op aanvraag.
Stuur uw ordernummer en gegevens naar info@vintagevines.be

 

Levering & transport

In welke landen leveren jullie?

VintageVines levert binnen de volledige Europese Unie.
Voor specifieke tarieven per land kan u contact opnemen.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Levering gebeurt via professionele partners zoals DPD en Bpost:

• Levering tegen handtekening

• Afhaalpunt bij afwezigheid

Extra service (strategisch):
Binnen het Waasland voorzien wij persoonlijke levering:

• Snellere service

• Minder transport risico

• Direct klantcontact

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

• België: 1–3 werkdagen

• EU: afhankelijk van bestemming

Worden flessen in originele verpakking geleverd?

Wij streven ernaar om wijnen in hun originele verpakking (OWC) te leveren.

Indien nodig worden flessen herverpakt in beschermende transportverpakking om schade te vermijden.
Geef bij bestelling aan indien originele verpakking essentieel is.

 

Kwaliteit & risico

Welke garantie heb ik op de kwaliteit van de wijn?

VintageVines selecteert uitsluitend wijnen via betrouwbare leveranciers en professionele netwerken.

Wij beoordelen:

• Herkomst (provenance)

• Bewaarcondities

• Fysieke staat van de fles

Wijn blijft echter een natuurproduct, vooral bij oudere flessen.

Wat bij kurksmaak of een slechte fles?

Kurksmaak ontstaat tijdens het bottelen en ligt buiten de controle van handelaar en producent.

Bij oudere en zeldzame wijnen kunnen wij daarom geen formele garantie bieden.

Wat wij wél bieden:

• strenge selectie

• transparantie

• focus op kwaliteit

Dit is standaard binnen de internationale markt van fine wines.

 

Schade, verzekering & veiligheid

Wat als mijn flessen beschadigd aankomen?

In het uitzonderlijke geval van transportschade:

1. Meld dit onmiddellijk bij levering

2. Laat een rapport opmaken door de vervoerder

3. Contacteer ons met bewijs

Wij behandelen dit dossier zorgvuldig met de transportpartner.

Kan ik mijn zending extra verzekeren?

Ja.
Via Bpost kan u kiezen voor verzending met verzekering (tot €500).

Dit is aanbevolen bij hogere waarden.

 

Retour & annulatie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, conform de wettelijke voorwaarden.

Voorwaarden:

• onbeschadigd

• ongeopend

• in originele staat

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

VintageVines
Grote Baan 241/b201
9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

 

Operationeel model

Hebben jullie alles op voorraad?

Niet noodzakelijk.

VintageVines werkt volgens een broker-model:

• minimale voorraad

• maximale flexibiliteit

• toegang tot internationale wijnnetwerken

Dit laat toe om exclusieve wijnen aan te bieden zonder klassiek voorraadrisico.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Momenteel werken wij uitsluitend via levering.
Dit om kwaliteit en logistiek optimaal te controleren.