Algemene verkoopvoorwaarden van VintageVines

 

1. Identiteit van de verkoper

VintageVines is een Belgische eenmanszaak gespecialiseerd in premiumwijnen, zeldzame jaargangen, originele houten kisten en geselecteerde sterke dranken.

Handelsnaam: VintageVines
Ondernemingsnummer: BE 0877.027.577
Adres: Grote Baan 241/b201, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België
E-mail: info@vintagevines.be
Telefoon: +32 470 01 28 20
Website: www.vintagevines.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, prijsopgaven, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van VintageVines.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Wanneer bij een specifiek product, voorstel of offerte bijzondere voorwaarden worden vermeld, hebben deze voorrang op de algemene verkoopvoorwaarden voor zover ze daarmee verenigbaar zijn.

Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.

3. Productinformatie en afbeeldingen

VintageVines streeft ernaar ieder product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. De productpagina kan onder andere informatie bevatten over:

  • producent en wijnnaam;

  • jaargang;

  • appellatie of herkomst;

  • inhoud en alcoholpercentage;

  • aantal flessen;

  • verpakking;

  • originele houten kist;

  • conditie;

  • beschikbaarheid;

  • prijs en btw-regeling.

Productfoto’s zijn bedoeld als getrouwe weergave, maar kunnen bij wijn een voorbeeldfoto zijn. Kleine verschillen in etiket, capsule, kleur, kist, verpakking of normale ouderdomssporen zijn mogelijk.

Bij oudere flessen worden zichtbare bijzonderheden, voor zover bekend en relevant, zo duidelijk mogelijk meegedeeld. De leeftijd, beschreven conditie en normale kenmerken van een oude wijn maken deel uit van wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Een vermelding zoals OWC6 betekent dat het aanbod betrekking heeft op een originele houten kist met zes flessen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van premiumwijnen en zeldzame jaargangen kan snel veranderen.

Producten kunnen worden aangeduid als:

  • direct beschikbaar;

  • beschikbaar bij een leverancier;

  • beschikbaar op aanvraag;

  • tijdelijk niet beschikbaar;

  • uitverkocht.

Een automatische ontvangst- of orderbevestiging betekent niet noodzakelijk dat de beschikbaarheid al definitief is gecontroleerd.

Wanneer een product niet meer beschikbaar blijkt, informeert VintageVines de klant zo snel mogelijk. Reeds ontvangen bedragen voor het niet-leverbare product worden terugbetaald, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een alternatief.

5. Producten en sourcing op aanvraag

Niet alle beschikbare wijnen worden op de website gepubliceerd. VintageVines kan op verzoek zoeken naar een specifieke producent, jaargang, flesmaat, hoeveelheid of originele houten kist.

Voor een product op aanvraag ontvangt de klant vooraf, voor zover van toepassing:

  • de productomschrijving;

  • de prijs;

  • de toepasselijke btw-regeling;

  • de beschikbare hoeveelheid;

  • de verpakking;

  • de verwachte levertermijn;

  • de geldigheidsduur van het voorstel;

  • eventuele bijzondere voorwaarden.

Een aanvraag is vrijblijvend totdat de klant het voorstel uitdrukkelijk aanvaardt en aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden voldoet.

Een sourcingopdracht of speciaal ingekocht product leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Een eventuele wettelijke uitzondering wordt vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk meegedeeld.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte contact-, leverings- en facturatiegegevens.

Na het plaatsen van een webshopbestelling ontvangt de klant doorgaans een automatische bevestiging per e-mail. De verkoopovereenkomst komt definitief tot stand nadat:

  • VintageVines de bestelling en beschikbaarheid heeft bevestigd; en

  • de betaling is ontvangen of een andere betalingsregeling schriftelijk is overeengekomen.

VintageVines kan een bestelling weigeren bij onder andere:

  • kennelijke fouten in prijs of productinformatie;

  • onvoldoende beschikbaarheid;

  • vermoeden van fraude of misbruik;

  • onvolledige of onjuiste klantgegevens;

  • twijfel over de leeftijd van de koper;

  • niet-naleving van eerder overeengekomen betalingsverplichtingen.

Wanneer een reeds betaalde bestelling niet wordt aanvaard, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.

7. Prijzen en btw

De prijzen die in de webshop worden getoond, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij bepaalde producten, originele houten kisten en zakelijke voorstellen kan zowel de prijs exclusief btw als de prijs inclusief btw worden vermeld.

Eventuele leverings- of bijkomende kosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling meegedeeld.

Voor bepaalde oudere of eerder verhandelde wijnen kan de btw-margeregeling van toepassing zijn. In dat geval:

  • is de btw inbegrepen in de verkoopprijs;

  • wordt de btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld;

  • is de btw niet aftrekbaar voor de koper.

Bij producten onder de normale btw-regeling wordt de btw, voor zover wettelijk vereist, afzonderlijk op de factuur vermeld.

Een professionele klant is zelf verantwoordelijk voor de beoordeling van het eventuele recht op btw-aftrek. Bij twijfel moet de klant zijn boekhouder of fiscaal adviseur raadplegen.

8. Kennelijke prijsfouten

VintageVines is niet gebonden door een prijs of productinformatie waarvan de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat deze het gevolg was van een duidelijke materiële, technische of invoerfout.

In dat geval neemt VintageVines contact op met de klant. De klant kan vervolgens akkoord gaan met de correcte prijs of de bestelling kosteloos annuleren.

Een beperkte marktprijswijziging nadat een bestelling definitief werd bevestigd, geeft VintageVines niet het recht de overeengekomen prijs eenzijdig te verhogen.

9. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen of in het afzonderlijke voorstel vermeld.

Voor grotere, zakelijke of op aanvraag samengestelde bestellingen kan betaling via bankoverschrijving of pro-formafactuur worden overeengekomen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

  • moet de volledige betaling vóór verzending zijn ontvangen;

  • wordt een product pas definitief voor de klant gereserveerd na ontvangst van de overeengekomen betaling;

  • blijven de goederen eigendom van VintageVines totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

Bij een zakelijke klant die niet tijdig betaalt, kan VintageVines na ingebrekestelling de uitvoering van de bestelling opschorten en de wettelijk toegestane interesten en invorderingskosten aanrekenen.

10. Facturatie

Professionele klanten ontvangen een factuur op basis van de verstrekte facturatiegegevens.

De klant moet vóór de facturatie controleren of de volgende gegevens correct zijn:

  • officiële bedrijfsnaam;

  • facturatieadres;

  • ondernemingsnummer;

  • btw-nummer;

  • Peppol-gegevens, indien van toepassing;

  • eventuele bestelreferentie.

Belgische B2B-facturen worden, wanneer wettelijk van toepassing, via Peppol verzonden.

Een factuur waarop de btw-margeregeling van toepassing is, vermeldt geen afzonderlijk aftrekbaar btw-bedrag.

11. Leveringsgebied

VintageVines levert voornamelijk in België.

Levering naar Nederland of andere landen van de Europese Unie is mogelijk nadat VintageVines de bestemming, toepasselijke regelgeving, transportmogelijkheden, kosten en levertermijn heeft gecontroleerd.

VintageVines behoudt zich het recht voor om een internationale levering te weigeren wanneer deze praktisch, juridisch of logistiek niet uitvoerbaar is.

12. Leveringstermijn

De verwachte levertermijn is afhankelijk van de beschikbaarheidsstatus.

Als algemene indicatie geldt:

  • Direct beschikbaar: doorgaans verzending binnen 1 tot 3 werkdagen;

  • Beschikbaar bij een leverancier: levering volgens de afzonderlijk meegedeelde termijn;

  • Beschikbaar op aanvraag: levering nadat prijs, beschikbaarheid en levertermijn zijn bevestigd.

Deze termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum werd overeengekomen.

Voor consumenten vindt de levering uiterlijk plaats binnen de wettelijk bepaalde termijn, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere termijn werd overeengekomen.

Wanneer een vertraging ontstaat, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

13. Levering en risico-overdracht

De bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden via een geschikte professionele transportpartner. Afhankelijk van de waarde, omvang en bestemming kan VintageVines een aangepaste transportmethode gebruiken.

Bij levering aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging bij VintageVines totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door VintageVines werd aangeboden. In dat geval kan het risico overgaan wanneer de goederen aan die vervoerder worden overgedragen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Bij een zakelijke klant gaat het risico over op het ogenblik dat de goederen worden geleverd, afgehaald of aan de overeengekomen vervoerder worden overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14. Originele houten kisten

Wanneer een wijn uitdrukkelijk als OWC wordt verkocht, maakt de beschreven originele houten kist deel uit van de levering.

Om transportschade te voorkomen, mogen flessen en kisten in aanvullende beschermende transportverpakking worden geplaatst.

Een originele houten kist is bij losse flessen alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij het product of voorstel wordt vermeld.

Houten wijnkisten kunnen van nature beperkte kleurverschillen, druksporen, nietjes, etiketten of andere normale logistieke kenmerken vertonen. Dergelijke kenmerken gelden niet automatisch als een gebrek.

15. Controle bij ontvangst en transportschade

De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren.

Bij zichtbare schade wordt de klant gevraagd om:

  1. de schade indien mogelijk door de bezorger te laten registreren;

  2. zo snel mogelijk contact op te nemen met VintageVines;

  3. foto’s te maken van de buiten- en binnenverpakking;

  4. foto’s te maken van de beschadigde fles of kist;

  5. alle verpakkingen te bewaren totdat het dossier is afgehandeld.

Een snelle melding helpt VintageVines om het dossier correct met de transportpartner te behandelen. Deze vraag beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

16. Authenticiteit, herkomst en conditie

VintageVines selecteert producten via professionele wijnhandelaren, négociants, gecontroleerde collecties en gespecialiseerde internationale netwerken.

Waar mogelijk wordt rekening gehouden met:

  • herkomst en aankoopgeschiedenis;

  • reputatie van de leverancier;

  • opslagomstandigheden;

  • fysieke staat van fles, etiket, capsule en kurk;

  • originele verpakking;

  • beschikbare documentatie.

VintageVines staat in voor de authenticiteit van de verkochte producten. Wanneer na objectieve professionele beoordeling blijkt dat een geleverd product niet authentiek is, wordt het dossier behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke garantie.

De klant moet de fles, verpakking en documenten bewaren zolang het onderzoek loopt.

17. Wijn als natuurproduct

Wijn is een natuurproduct dat zich in de fles blijft ontwikkelen. Vooral bij oudere jaargangen kunnen verschillen voorkomen in:

  • kleur;

  • aroma;

  • smaak;

  • bezinksel;

  • vulniveau;

  • conditie van kurk, capsule of etiket.

Een bepaalde persoonlijke smaakbeleving, drinkvenster, waardering of toekomstige ontwikkeling kan niet worden gegarandeerd.

Bij een melding van kurksmaak of een afwijkende fles moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen en de fles, kurk, inhoud en verpakking bewaren. Iedere melding wordt afzonderlijk beoordeeld.

Deze bepaling beperkt de wettelijke garantierechten van een consument niet.

18. Wettelijke garantie en conformiteit

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op consumptiegoederen overeenkomstig het Belgische recht.

Het geleverde product moet beantwoorden aan de overeenkomst, de productbeschrijving en wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere:

  • de aard van het product;

  • de jaargang en leeftijd;

  • de vooraf meegedeelde conditie;

  • normale kenmerken van oude wijn;

  • de specifieke informatie op de productpagina.

Een consument die meent dat een product niet conform is, moet contact opnemen via info@vintagevines.be en zijn ordernummer, een duidelijke beschrijving en relevante foto’s bezorgen.

Voor professionele klanten geldt uitsluitend de garantie die uitdrukkelijk in de overeenkomst of offerte is opgenomen, onverminderd dwingend recht.

19. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een gewone online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument VintageVines binnen deze termijn ondubbelzinnig informeren via:

E-mail: info@vintagevines.be
Post: VintageVines, Grote Baan 241/b201, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België

De consument kan daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

20. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Een sourcingopdracht, zeldzame wijn of speciaal ingekocht product is niet uitsluitend om die reden automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

21. Voorwaarden bij retourzending

De consument moet tijdens de herroepingstermijn zorgvuldig met de goederen omgaan en mag deze slechts hanteren voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Retourproducten moeten:

  • ongeopend zijn;

  • onbeschadigd zijn;

  • met intacte verzegeling worden teruggestuurd, indien aanwezig;

  • alle oorspronkelijke onderdelen en verpakking bevatten;

  • zorgvuldig en geschikt voor het product worden verpakt.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer VintageVines een foutief, beschadigd of niet-conform product leverde.

Voor waardevolle producten moet een geschikte, traceerbare en voldoende beschermde verzendmethode worden gebruikt.

22. Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt VintageVines de ontvangen aankoopprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.

Bijkomende kosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding. VintageVines mag wachten met terugbetalen totdat:

  • de goederen zijn terugontvangen; of

  • de consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden,

afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

23. Annulering door zakelijke klanten

Zakelijke klanten beschikken niet over het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.

Een zakelijke bestelling kan na bevestiging alleen worden geannuleerd met de voorafgaande schriftelijke toestemming van VintageVines.

VintageVines kan daarbij rekening houden met reeds gemaakte kosten, gereserveerde voorraad, transportkosten en speciaal voor de klant aangekochte producten, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk verantwoord.

24. Leeftijdscontrole

VintageVines verkoopt uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de koper dat hij of zij minstens 18 jaar oud is.

VintageVines mag een leeftijds- of identiteitscontrole uitvoeren bij de bestelling, betaling, afhaling of levering. Bij onvoldoende bewijs kan de bestelling worden geweigerd of niet worden afgeleverd.

De klant mag alcoholhoudende producten niet laten leveren aan een minderjarige.

25. Overmacht

VintageVines is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die rechtstreeks voortvloeit uit omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals:

  • natuurrampen;

  • brand;

  • oorlog of overheidsmaatregelen;

  • stakingen;

  • ernstige transportverstoringen;

  • invoer- of uitvoerbeperkingen;

  • storingen bij betaal- of communicatiesystemen;

  • onverwachte uitval bij een leverancier.

VintageVines informeert de klant zo snel mogelijk en zoekt naar een redelijke oplossing.

Deze bepaling beperkt geen dwingende wettelijke rechten van consumenten.

26. Aansprakelijkheid

VintageVines is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

VintageVines is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuiste informatie die door de klant werd verstrekt;

  • ongeschikte opslag na levering;

  • blootstelling aan hitte, vorst, licht, trillingen of sterke temperatuurschommelingen na risico-overdracht;

  • normaal smaak- of kwaliteitsverschil bij oudere wijn;

  • gebruik van het product in strijd met de wet of deze voorwaarden.

Voor zakelijke klanten is VintageVines, behoudens bedrog, opzet, zware fout of een andere wettelijk uitgesloten beperking, niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gemiste commerciële kansen.

27. Fine wine en marktwaarde

Informatie over marktprijzen, schaarste, bewaarpotentieel of historische waardevorming is uitsluitend algemene product- en marktinformatie.

VintageVines:

  • garandeert geen toekomstige waardestijging;

  • garandeert geen wederverkoopprijs;

  • verstrekt geen persoonlijk financieel of beleggingsadvies;

  • is niet verantwoordelijk voor marktwaardeschommelingen na aankoop.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn aankoopbeslissing en kan voor financieel of fiscaal advies een bevoegde adviseur raadplegen.

28. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacy- en cookiebeleid van VintageVines.

De gegevens worden onder andere gebruikt voor:

  • verwerking en levering van bestellingen;

  • betaling en facturatie;

  • klantenservice;

  • fraudepreventie;

  • naleving van wettelijke verplichtingen.

Meer informatie staat op de pagina Privacy & Cookies op de website.

29. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@vintagevines.be.

Vermeld daarbij:

  • naam en contactgegevens;

  • order- of factuurnummer;

  • duidelijke omschrijving van het probleem;

  • relevante foto’s of documenten;

  • de gewenste oplossing.

VintageVines onderzoekt iedere klacht zorgvuldig en probeert deze binnen een redelijke termijn minnelijk op te lossen.

Wanneer een consument en VintageVines geen oplossing bereiken, kan de consument zich richten tot:

Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
www.consumentenombudsdienst.be

Deze mogelijkheid doet geen afbreuk aan het recht om een geschil aan de bevoegde rechtbank voor te leggen.

30. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op overeenkomsten met VintageVines is het Belgische recht van toepassing.

Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen die zij genieten op grond van dwingende wettelijke bepalingen.

Geschillen met consumenten worden behandeld door de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Voor geschillen met professionele klanten zijn, behoudens dwingend recht of een andere schriftelijke overeenkomst, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de vestigingsplaats van VintageVines bevoegd.

31. Deelbaarheid en wijzigingen

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

VintageVines mag deze verkoopvoorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die de klant op het moment van de bestelling heeft aanvaard.