Privacy- en cookiebeleid

VintageVines respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

VintageVines
Grote Baan 241/b201
9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
België

Ondernemingsnummer: 0877.027.577
BTW-nummer: BE0877.027.577
E-mail: info@vintagevines.be
Telefoon: +32 470 01 28 20

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • naam en voornaam;

  • facturatie- en leveringsadres;

  • e-mailadres en telefoonnummer;

  • bedrijfsnaam en ondernemings- of btw-nummer;

  • bestel-, aankoop- en betalingsinformatie;

  • informatie over aangevraagde wijnen, producenten, jaargangen en hoeveelheden;

  • berichten die u via e-mail, het contactformulier of andere communicatiekanalen verstuurt;

  • gegevens over verkochte of aangeboden wijncollecties;

  • IP-adres, apparaat-, browser- en technische websitegegevens;

  • cookievoorkeuren en informatie over het gebruik van onze website.

VintageVines ontvangt in principe geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt via de daarvoor gebruikte betaalprovider.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en overeenkomsten

Om:

  • bestellingen en betalingen te verwerken;

  • producten te leveren;

  • offertes en pro-formafacturen op te stellen;

  • actuele beschikbaarheid te controleren;

  • specifieke wijnen of jaargangen voor u te zoeken;

  • vragen over bestellingen, producten en leveringen te beantwoorden.

De verwerking is hierbij noodzakelijk voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van onder meer:

  • boekhouding en facturatie;

  • belastingen en btw;

  • fraudepreventie;

  • leeftijdscontrole bij de verkoop en levering van alcohol;

  • medewerking aan bevoegde overheidsinstanties.

Klantenservice en bedrijfsvoering

Wij kunnen gegevens verwerken om:

  • aanvragen en klachten te behandelen;

  • onze dienstverlening te organiseren en verbeteren;

  • misbruik, fraude of technische problemen te voorkomen;

  • onze rechten en eigendommen te beschermen.

Deze verwerking gebeurt, waar van toepassing, op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming veilig en professioneel te beheren.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wij verzenden nieuwsbrieven of commerciële aanbiedingen alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer een andere geldige wettelijke grondslag van toepassing is.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact op te nemen via info@vintagevines.be.

Websiteanalyse en advertenties

Met uw toestemming kunnen wij analytische of marketingtechnologieën gebruiken om:

  • het gebruik en de prestaties van de website te analyseren;

  • te begrijpen welke pagina’s en producten relevant zijn;

  • de website en advertenties te verbeteren;

  • de effectiviteit van campagnes te meten;

  • relevantere advertenties te tonen.

U kunt uw toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

4. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

VintageVines verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden gedeeld met dienstverleners die ons ondersteunen bij:

  • websitehosting en webshopbeheer;

  • betalingsverwerking;

  • boekhouding, facturatie en Peppol;

  • verzending en logistiek;

  • e-mail- en communicatievoorzieningen;

  • websiteanalyse en advertentiemeting;

  • IT-beveiliging en technische ondersteuning;

  • professionele wijnlevering en sourcing.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun diensten uit te voeren. Waar vereist, worden passende afspraken gemaakt over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer een bevoegde overheidsinstantie hier rechtsgeldig om verzoekt.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige digitale dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een erkend beschermingsmechanisme wordt gebruikt, zoals:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

  • goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

  • een ander wettelijk toegestaan beschermingsmechanisme.

6. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Daarbij gelden onder meer de volgende uitgangspunten:

  • facturen en boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn;

  • gegevens over bestellingen worden bewaard zolang dit nodig is voor uitvoering, garantie, administratie en eventuele geschillen;

  • contact- en offerteaanvragen worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer relevant zijn;

  • nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;

  • cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de instellingen en bewaartermijnen van de gebruikte diensten.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen of een rechtsvordering vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

VintageVines neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • ongeoorloofde toegang;

  • misbruik;

  • wijziging;

  • openbaarmaking;

  • vernietiging.

Geen enkele methode van elektronische verwerking of opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

8. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens;

  • uw persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

  • verwijdering van uw gegevens te vragen;

  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • eerder gegeven toestemming in te trekken;

  • bezwaar te maken tegen direct marketing.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

U kunt uw verzoek sturen naar info@vintagevines.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee uw identiteit redelijkerwijs kan worden gecontroleerd.

9. Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact opnemen met VintageVines via info@vintagevines.be.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die tijdens een bezoek aan een website op uw computer, smartphone of ander apparaat kunnen worden opgeslagen.

Cookies kunnen noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren of worden gebruikt om websitegebruik te analyseren, voorkeuren te onthouden en advertenties te meten.

11. Welke cookies gebruiken wij?

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor de goede werking en beveiliging van de website en webshop. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

  • de winkelwagen;

  • sessiebeheer;

  • taal- of privacyvoorkeuren;

  • beveiliging;

  • verwerking van bestellingen;

  • het onthouden van uw cookiekeuze.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen afzonderlijke toestemming vereist.

Functionele cookies

Functionele cookies kunnen bepaalde voorkeuren of functies onthouden en zo de gebruikservaring verbeteren.

Wanneer deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden ze alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Hiervoor kan onder meer gebruik worden gemaakt van Google Analytics of vergelijkbare analysetools.

Wanneer toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat u ze heeft geaccepteerd.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om de resultaten van advertenties te meten, doelgroepen samen te stellen of relevantere advertenties te tonen. Hiervoor kunnen technologieën van onder meer Google of Meta worden gebruikt.

Marketingcookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

12. Cookievoorkeuren beheren

Bij uw eerste bezoek aan de website kunt u via de cookiebanner uw voorkeuren instellen.

U moet niet-noodzakelijke cookies kunnen weigeren zonder dat dit uw toegang tot de gewone website verhindert. Uw keuze kan later worden aangepast of ingetrokken via de cookie-instellingen, indien deze functie op de website beschikbaar is.

U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren. Hierdoor kunnen bepaalde functies van de website minder goed werken.

13. Externe links

De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. VintageVines is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de gegevensverwerking van deze externe partijen. Wij adviseren u hun privacyverklaringen afzonderlijk te raadplegen.